Das DSL-Netzwerk in Deutschland ist mittlerweile sehr gut ausgebaut. Wer das glück hat und sich den DSL Anbieter aussuchen kann, muss sich auch zwischen unterschiedlichen Tarifen und DSL-Geschwindigkeiten entscheiden. Was bedeuten diese Geschwindigkeiten für den Nutzer? Wer benötigt welchen Anschluss? Diese und weitere Fragen werden im folgenden Artikel beantwortet.
Kundenverhalten
Hierzu soll zunächst das zu erwartende Kundenverhalten und die Kundenerwartung in 3 Kategorien eingeteilt werden: Gelegenheitsnutzer, Ausgiebiger Internetznutzer und der Profinutzer.
Gelegenheitsnutzer
Wie der Name schon sagt, nutzt er das Internet nur gelegentlich. Seine Hauptinteressen gelten dem Lesen von Online-Nachrichten, der e-Mail-Kommunikation und hin und wieder der Bestellung von Waren über den Versandhandel. Für die beschriebenen Tätigleiten im Internet sind keine schnellen Verbindungen erforderlich, das heißt dieser Kunde könnte sich mit einem Standard-DSl-Anschluss zum Beispiel DSL2000 begnügen. Hier bekommt der von den oben genannten Anbietern kostengünstige Angebote im Bereich von 15 Euro pro Monat. Für diesen Kunden wären Zusatzdienste wie zum Beispiel eine zugesagte Vor-Ort-Unterstützung bei Problemen wichtiger als eine superschnellere Verbindung.
Ausgiebiger Nutzer
Sein Internet-Verhalten ist bereits ausgeprägter. Er surft im Internet um mit anderen größere Daten auszutauschen und sich Nachrichten in Form von kurzen Videos anzuschauen. Er benötigt außerdem eine so genannte Voice-over-IP-Möglichkeit, um mittels des Internets zu telefonieren. Um mit anderen Nutzers Video-Telefonie zu betreiben nutzt der beispielsweise ‚Skype’. Die Wahl dieses Kunden sollte auf einen DSL6000-Vertrag hinauslaufen. Damit hat er ausreichend Bandbreite um Videos ruckelfrei zu schauen und gleichzeitig große Datenmengen zu empfangen. Für diesen Kunden könnte ein WLAN-Router zusätzlich eine sinnvolle Investition sein, damit er auch zuhause mobil im Raume ist und eventuell mehrere Rechner anschließen kann.
Profinutzer
Für den Profinutzer gilt alles Oben gesagte schon seit langem. Er ist quasi ständig online, betreibt vielleicht auch einen eigenen Server, schaut ganze Filme über das Internet und hat ein recht hohes Datenaufkommen bei gleichzeitig klaren Vorstellungen an die Empfangs- und Sende-Dauer. Für ihn kommt grundsätzlich nur ein sehr schneller Anschluss infrage. Insbesondere hochauflösende Filme oder HD-Fernsehen benötigen einen sehr schnellen Anschluss. Ihm sollte mindestens ein DSL16000-Anschluss oder, falls an seinem Wohnort schon verfügbar, ein VDSL-Anschluss empfohlen werden.